Pago seguro

1 Información general

En Desguaces El Polaco queremos que el proceso de compra sea claro, cómodo y seguro. Por ello, ponemos a disposición de nuestros clientes distintos métodos de pago para realizar pedidos de recambios, piezas usadas y productos disponibles en nuestra web.

Todos los pagos deberán realizarse mediante los métodos habilitados durante el proceso de compra. El pedido quedará registrado una vez finalizado correctamente el proceso y confirmado el pago o la modalidad seleccionada.

Antes de realizar el pago, recomendamos revisar que la pieza seleccionada coincide con la referencia, modelo, motorización, versión o compatibilidad necesaria para tu vehículo. En caso de duda, puedes contactar con nuestro equipo antes de completar la compra.

2 Métodos de pago aceptados

En nuestra tienda online puedes realizar el pago mediante los métodos disponibles en el checkout. Actualmente trabajamos con:

3 Pago seguro mediante Redsys

Los pagos realizados con tarjeta bancaria y Bizum se gestionan mediante Redsys, pasarela de pago bancaria utilizada por entidades financieras para tramitar operaciones online de forma segura.

Durante el proceso de pago, el cliente puede ser redirigido al entorno seguro de Redsys o de su entidad bancaria para validar la operación. Esta validación puede incluir sistemas de autenticación reforzada, códigos de confirmación, autorización desde la app bancaria u otros mecanismos definidos por el banco del cliente.

• Desguaces El Polaco no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria.
• La operación se valida en el entorno seguro de Redsys o de la entidad bancaria.
• El pedido queda confirmado cuando el pago es autorizado correctamente.
• Si la operación es rechazada, cancelada o queda pendiente, el pedido puede no quedar confirmado como pagado.

4 Pago con Visa, Mastercard y Maestro

El cliente puede pagar con tarjetas Visa, Mastercard y Maestro, siempre que estén admitidas por la pasarela de pago y por la entidad bancaria emisora de la tarjeta.

Para completar el pago, el banco del cliente puede solicitar una verificación adicional, como confirmación mediante app bancaria, código SMS, clave de seguridad u otro sistema de autenticación.

Si la autenticación bancaria no se completa correctamente, el pago puede ser rechazado o cancelado. En ese caso, recomendamos contactar con el banco o repetir la operación seleccionando otro método de pago.

5 Pago mediante Bizum

El pago mediante Bizum se tramita también a través de Redsys. Para utilizarlo, el cliente deberá tener Bizum activado en su entidad bancaria y seguir las instrucciones que aparezcan durante el proceso de pago.

La operación puede requerir la validación desde la app del banco, clave Bizum, código de seguridad o cualquier otro sistema de confirmación definido por la entidad bancaria del cliente.

El pedido quedará confirmado cuando el pago mediante Bizum haya sido autorizado correctamente.

6 Pago mediante PayPal

Si el cliente selecciona PayPal como método de pago, la operación se gestionará en el entorno de PayPal, conforme a sus propias condiciones de uso y políticas de seguridad.

El cliente podrá pagar con su cuenta PayPal o con los métodos que PayPal permita en cada momento. Desguaces El Polaco no controla ni almacena los datos de acceso o pago introducidos en la plataforma de PayPal.

Cualquier incidencia relacionada con la autenticación, cuenta PayPal, limitaciones de cuenta o métodos admitidos por PayPal deberá gestionarse conforme a las condiciones de dicha plataforma.

7 Google Pay y Apple Pay

Google Pay y Apple Pay podrán estar disponibles cuando el sistema de pago, el navegador, el dispositivo y la entidad bancaria del cliente sean compatibles.

Estos métodos permiten realizar pagos de forma rápida utilizando tarjetas guardadas en el monedero digital del cliente. La disponibilidad puede depender del dispositivo, banco, navegador, país y configuración del checkout.

Si Google Pay o Apple Pay no aparecen durante el proceso de compra, puede deberse a incompatibilidad del dispositivo, navegador, tarjeta o banco del cliente.

8 Pago por transferencia bancaria

Si el cliente selecciona transferencia bancaria, deberá realizar el pago siguiendo las instrucciones indicadas durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido.

El pedido podrá quedar pendiente hasta que Desguaces El Polaco reciba o verifique el pago. Para facilitar la identificación del ingreso, se recomienda indicar siempre el número de pedido en el concepto de la transferencia.

• Indica el número de pedido en el concepto de la transferencia.
• El pedido puede no prepararse hasta confirmar la recepción del pago.
• Los plazos bancarios pueden variar según la entidad emisora.
• Si el pago no se recibe en el plazo indicado, el pedido podría cancelarse.

9 Confirmación del pedido

Una vez finalizado correctamente el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido a través de la web o por correo electrónico, según la configuración de la tienda.

La confirmación del pedido no sustituye a la factura. La factura se emitirá conforme a los datos facilitados por el cliente y a la normativa fiscal aplicable.

Es responsabilidad del cliente revisar que los datos de facturación, envío, teléfono, correo electrónico y producto seleccionado sean correctos antes de confirmar el pedido.

10 Operaciones rechazadas, canceladas o pendientes

Si una operación de pago es rechazada, cancelada o queda pendiente de confirmación, el pedido podrá no quedar formalizado como pagado.

Las causas más habituales pueden ser saldo insuficiente, límite de tarjeta, error en los datos introducidos, cancelación por parte del usuario, fallo de verificación bancaria, incidencia con la entidad emisora, sesión caducada o interrupción de la conexión durante el proceso.

En caso de duda, el cliente puede contactar con Desguaces El Polaco para comprobar el estado del pedido antes de repetir el pago.

11 Facturación

La factura se emitirá conforme a los datos facilitados por el cliente durante el proceso de compra. El cliente debe asegurarse de que los datos fiscales introducidos son correctos antes de confirmar el pedido.

En caso de necesitar factura a nombre de empresa o autónomo, deberán facilitarse correctamente la razón social, CIF/NIF, domicilio fiscal y demás datos necesarios.

Si detectas un error en los datos de facturación, contacta con Desguaces El Polaco lo antes posible.

12 Contacto para consultas sobre pagos

Para cualquier consulta relacionada con el pago, confirmación de pedido o incidencia durante el proceso de compra, puedes contactar con Desguaces El Polaco a través de los siguientes medios: