- TERMINOS GENERALES
Todo nuestro material tiene 12 meses de garantía siempre y cuando las sustituciones se lleven a cabo en un taller autorizado con su factura de trabajo correspondiente. Si durante el periodo que dura la garantía se produjese cualquier fallo o anomalía en el funcionamiento de la pieza debe avisarse inmediatamente a RECUPERACIONES DE METALES DEL CONDADO, S.L, en adelante, DESGUACES EL POLACO.
En el caso de motores hay que entender que es imposible conocer con exactitud cuáles son las operaciones de mantenimiento que se han llevado a cabo en dicho motor y si dichas operaciones se han realizado en las condiciones previstas por el fabricante por lo que es necesario colocar un kit completo de distribución. Por otro lado, en ocasiones es posible que pase bastante tiempo desde que un vehículo entra en nuestras instalaciones, se desmonta, y finalmente se vuelve a montar en otro vehículo similar por lo que es necesario también sustituir la bomba de agua y termostato. Nuestros motores se venden en la mayoría de casos con la instalación eléctrica y el sistema de inyección completo, en este caso la garantía no cubre la instalación eléctrica, la bomba inyectora, inyectores, y rampa inyectora así como las piezas electrónicas que monte para el caso de motores diésel y, en el caso de motores de gasolina no cubre la instalación eléctrica así como los componentes electrónicos de la inyección y la preparación de la mezcla del combustible. Cualquier manipulación fuera de lo común anula la garantía.
DESGUACES EL POLACO siempre podrá optar por la reparación, sustitución, o devolución del material defectuoso. La garantía no cubre en ningún caso la mano de obra. Es imprescindible conservar el ticket o la factura de venta para que sea válida la garantía.
1.1 Piezas electrónicas y centralitas Las centralitas y piezas eléctricas están EXENTAS de garantía, ya que sólo con montarlas en un vehículo pueden quedar inservibles debido principalmente a errores de montaje y problemas de cortocircuito, con lo cual quedarían completamente inservibles.
1.2 Aceptación El cliente acepta estas condiciones por la publicación en nuestra web, mediante el envío a través de email y/o la entrega de las mismas con el paquete de la mercancía enviada o recogida en tienda. Por lo tanto el vendedor se obliga únicamente a la entrega de dicha pieza a cambio del precio pactado, sin que, en ningún caso, le sea exigible el pago de gastos de montaje, reparaciones, depósito o inmovilización del vehículo, Indemnizaciones, ni cualquier otra contingencia derivada de la venta o uso que se haga por el cliente de la pieza que adquiere. A tal efecto y en prueba de conformidad, tras haberlo leído y aprobado, lo acepta el cliente.
- CAMBIOS
2.1 Mercancía defectuosa
En caso de que el material llegara defectuoso el cliente deberá ponerse en contacto con DESGUACES EL POLACO para solucionar el problema.
2.2 Cambios Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (error al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío. En caso de que el error fuese nuestro, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional. Nuestro departamento de ventas se esfuerza al 100 % para que la pieza solicitada sea la misma que la enviada, para ello ponemos a disposición del cliente la posibilidad de intercambiar fotos de las piezas así como contrastar referencias con nuestros profesionales. Una vez contrastada dicha información por dichos medios no nos haremos responsables de la devolución si la pieza no coincide. Así mismo no se considerará objeto de devolución la existencia de pequeños roces o abolladuras sin importancia, así como la no coincidencia del color de la pieza solicitada.
- DEVOLUCIONES
Solo se admitirán devoluciones dentro del plazo de 12 meses a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en este documento (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y Real Decreto Ley 7/2021, de 27 de abril, de transposición de directivas de la Unión Europea en las materias de competencia, prevención del blanqueo de capitales, entidades de crédito, telecomunicaciones, medidas tributarias, prevención y reparación de daños medioambientales, desplazamiento de trabajadores en la prestación de servicios transnacionales y defensa de los consumidores).
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos: 1.Consumibles que hayan sido desprecintados, según indica la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista. 2.Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse. 3.Productos que vayan con embalaje tipo «blíster», no podrá aceptarse nunca la devolución una vez que el producto haya sido abierto. Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros para aceptarle la devolución. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas. Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. A todas las devoluciones por causas injustificadas se les descontaran los gastos de gestión ocasionados.
- REEMBOLSOS
En virtud de los artículos 102 a 105 del Real Decreto legislativo consolidado 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le informamos que el comprador dispone de 14 días naturales para realizar devoluciones por desistimiento a contar desde la fecha en que éste reciba el producto.
En caso de que el producto adquirido por el comprador esté dentro del plazo y condiciones para la tramitación de la correspondiente garantía y éste estuviese defectuoso, se le ofrecerá un producto igual alternativo en su lugar en caso de disponer de existencias, en caso contrario, se le reembolsará el importe de la compra dentro del plazo antes comentado. Para ello:
- Será imprescindible que el comprador presente el justificante de su compra para que sea aplicable la garantía.
- El comprador deberá conservar el embalaje original de la pieza.
- Los gastos de envíos de los productos serán siempre a cargo del comprador. No obstante, si la garantía o devolución es aplicable a un producto reenviado, se reembolsará al comprador todos los gastos vinculados con la devolución en cuestión.
- En caso de sustitución del producto como solución a la resolución de la garantía de compra, el comprador recibirá́ el nuevo producto en un máximo de 48h desde la recepción de la mercancía defectuosa en nuestras instalaciones. Este plazo de tiempo se entenderá en cualquier caso siempre como un plazo estimado u orientativo por el comprador.
- En caso de tener que realizar el abono del producto al comprador por razones diferentes al desistimiento y fuera de su correspondiente plazo legal, se realizará dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto en nuestras instalaciones, ya que se debe seguir un proceso de inspección y verificación por parte de nuestros técnicos.
El método de reembolso será preferentemente el de transferencia bancaria al número de cuenta del cliente. En ningún caso Desguaces El Polaco hará uso de ningún sistema de vales de compra o sistema similar que impida al cliente recuperar el importe de su compra.
